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投注站是福利彩票的重要窗口,销售员天天与彩友打交道,言行举止直接影响投注站的信誉和销量,优秀站主通过脸微笑、腿勤快、嘴伶俐、眼明亮、脑灵活五要素,增进与彩友的感情,创建和谐投注站。

  特点一:“脸微笑”。始终坚持微笑服务,做到笑脸相迎、笑脸相送,来有问候、走有祝福,“你好”、“欢迎光临”、“祝你好运”等礼貌用语常挂嘴边。以礼感化、感动彩友,用热情温暖人心。积极地宣传福利彩票的发行宗旨和公益活动,用真情去感染人,使越来越多的人产生买彩兴趣。

  特点二:“腿勤快”。利用福彩各种营销活动,深入到站点周边街道、居民区,上门散发传单和宣传品,让更多的人了解福彩游戏,唤起人们的购彩热情,不断扩大站点的彩友群体。

  特点三:“嘴伶俐”。不断丰富自己的彩票知识,掌握各种投注技巧,不厌其烦地解答彩友提出的各种问题,当遇到彩友买彩时讨价还价,巧妙地运用语言艺术,微笑着告诉他:“好运不打折,爱心才会赢”,用微笑解除尴尬,留住彩友。用热情的微笑,真情的话语,换来彩友的爱心投注。

  特点四: “眼明亮”。学会观察、揣摩各类彩友,对站点彩友进行分类,针对不同类型的彩友采取不同的交流沟通方式,提供特色服务。初次接待,以“礼”感人,对待常客,以“诚”待人,对待老人,以“乐”留人。

  特点五:“脑灵活”。多动脑筋,搞活经营,重视卫生环境,做到窗明几净,设置无烟区。巧用艺术营销,墙壁设计独具风格,空闲处摆放鲜花,让彩友心情愉悦地享受购彩乐趣。同时,储备充足资金,为彩友及时兑奖提供方便。

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